ANEEL realiza 27ª edição da pesquisa de satisfação do consumidor

A ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) divulgou que, entre os dias 18 de maio e 16 de agosto de 2026, será realizada a 27ª edição da pesquisa do IASC (Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor). Ao todo, serão ouvidos 29.368 consumidores em 620 municípios brasileiros, abrangendo 103 distribuidoras de energia elétrica, sendo 51 concessionárias e 52 permissionárias, categoria na qual se enquadra a CERRP (Cooperativa de Eletrificação e Desenvolvimento da Região de São José do Rio Preto).

Na área de atuação da CERRP, serão sorteados 123 consumidores residenciais de São José do Rio Preto e 23 de Ipiguá para a aplicação das entrevistas. O objetivo da pesquisa é conhecer a percepção dos consumidores e estimular a melhoria contínua dos serviços prestados pelas empresas do setor elétrico.

A pesquisa será realizada pela empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa. Os entrevistadores estarão devidamente identificados com crachá, uniforme institucional e utilizarão veículos caracterizados com a logomarca da empresa.

A dinâmica de seleção dos entrevistados contempla uma amostra que busca alcançar consumidores de todas as distribuidoras, concessionárias e permissionárias do sistema elétrico brasileiro.

O IASC é realizado anualmente pela ANEEL desde o ano 2000 para retratar a opinião dos consumidores sobre as prestadoras de serviços de energia elétrica e incentivar a melhoria contínua do atendimento e da qualidade dos serviços oferecidos.

Como forma de reconhecimento, a ANEEL instituiu, em 2002, o Prêmio IASC, destinado às empresas melhor avaliadas pelos consumidores. As vencedoras recebem troféu, certificado e selo de qualidade, que pode ser utilizado em materiais institucionais e de divulgação.

A CERRP já conquistou, por duas vezes, o Prêmio IASC como a cooperativa de energia elétrica mais bem avaliada do Brasil, consolidando-se entre as permissionárias de maior reconhecimento junto aos consumidores.

Parte inferior do formulário