
Auditoria interna para renovação da certificação da ISO 9001 ocorre nesta semana na CERRP (Cooperativa de Eletrificação e Desenvolvimento da Região de São José do Rio Preto). Sediada em Genebra, na Suíça, a ISO (International Organization for Standization) é uma organização internacional fundada há aproximadamente 70 anos projetada para criar normas que fossem padrões de organizações de todos os países.
No Brasil a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) é representante da ISO que emite a certificação da ISO 9001, um conjunto de requisitos que se aplicados de maneira eficaz permite que o desempenho de uma organização melhore continuadamente. Periodicamente a ISO 9001 exige uma auditoria interna para saber se a empresa está atingindo as metas e possa garantir a capacidade de eficiência tanto na produção quanto na entrega de produtos e serviços. A norma é respeitada e conhecida em todos os países.
A auditoria na CERRP está sendo realizada por Mário Arantes, que é um dos representantes autorizados da ISO 9001 no Brasil. A auditoria interna tem que ser periódica e sistemática. É um processo que se renova a cada três anos para avaliar se a empresa vem cumprindo com todas as normas técnicas estipuladas pela ISO.
Uma das preocupações da diretoria da CERRP é que o selo de qualidade da ISO 9001 não seja apenas mais um quadro pendurado no escritório ou um símbolo conquistado pela empresa. Serve para mostrar que a CERRP cumpre com cada um dos requisitos estipulados pela ISO 9001. Ou seja, o selo de qualidade traz segurança e confiança para todos os clientes da cooperativa.
A ISO 9001 tem como objetivo geral melhorar e padronizar os processos das empresas, elevando qualidade dos serviços e da gestão. A certificação comprova a otimização de processos, maior agilidade na prestação de serviços a fim de satisfazer os clientes e alcançar o sucesso planejado.

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