Até o dia 2 de novembro 122 consumidores de São José do Rio Preto e 28 de Ipiguá, sorteados aleatoriamente, pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) torna pública a lista dos municípios que participarão da 24ª edição da pesquisa que gera o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC). A definição dos clientes e dos 659 municípios participantes desta edição ocorreu por sorteio gravado, no dia 21 de abril deste ano, na sede da ANEEL, em Brasília.
A dinâmica do sorteio contempla uma amostra que alcança consumidores de todas as 103 distribuidoras concessionárias e permissionárias de energia elétrica no país. No total, serão realizadas entrevistas com 28.588 consumidores, e a aplicação pessoal domiciliar presencial, face a face, dos questionários nos municípios sorteados.
Em virtude da pandemia, os entrevistadores da empresa contratada para o trabalho, a Qualitest Inteligência em Pesquisa, da mesma forma que foi feito em 2020, 2021 e em 2022, observarão todas as cautelas sanitárias recomendadas, tais como uso obrigatório de máscara, distanciamento dos respondentes e uso de álcool em gel.
Além disso, sempre que possível, será evitado o deslocamento das equipes de coleta de dados em transporte coletivo – nos limites do município, ou entre municípios – será privilegiado o transporte por meio de veículos alugados, de uso exclusivo da equipe, com a identificação da Qualitest nas portas.
O IASC, realizado anualmente pela ANEEL desde 2000, retrata a opinião dos consumidores sobre as distribuidoras e tem como objetivo principal estimular a melhoria contínua dos serviços.
Como incremento motivacional, em 2002 a Agência instituiu o Prêmio IASC, para destacar as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor. A cada ano, as empresas mais bem avaliadas recebem da ANEEL um troféu, um certificado e um selo de qualidade, o qual pode ser usado no material de divulgação de cada empresa.
A CERRP ganhou, por duas vezes, o Prêmio IASC como empresa melhor avaliada entre as cooperativas de energia elétrica do país.